アマゾンの電話番号は大々的に表示されていないので、
いざという時、どうやって連絡をとればよいか
困る人が結構多い。
検索して出てきた電話番号に掛けても
どうやら日本語が通じないようで…?!
アマゾン(amazon)にログインできないときの連絡先(電話番号)は返品センターでいい?日本語は通じる?
amazonを利用していると
困ったことや疑問に感じること、
様々なトラブルに見舞われることがある。
早急に問い合わせて問題を解決したいが、
いざ連絡を取ろうとしても
amazonの電話番号が分からなくて
戸惑ったことはないだろうか。
例えば、今すぐ注文したいものがあるのに
amazonのアカウントにログインできない時、
メールなんてまだるっこしいから
慌ててamazonの電話番号を検索してしまう。
或いは購入時のトラブル。
特に注文したものとは別の商品が届いた、
初期不良の商品だったという場合は
早目に返品手続きを済ませたいところ。
慣れない人はついamazon返品センターの
電話番号を探してしまうのではないか。
アマゾンの電話番号をグーグル検索すると
連絡先が表示されるが、これは国際電話である。
アマゾンの電話番号だと思ってうっかり掛けると、
海外のamazonカスタマーサポートにつながってしまい
日本語が通じない、と慌てることに。
amazonは電話番号では登録できない?カスタマーサービスセンターの電話番号で0が消えるのはなぜ?
アマゾンに電話番号を登録しようとすると0が消える、
という問題もある。
これはamazonが国際電話方式を採用しているだけなので、
電話番号が登録できない、と焦る必要はない。
アマゾンのように、グローバル展開しているサービスでは、
電話番号を入力する時に「国コード」を加えて
登録するのはよくあることだ。
「国コード」とは、国を識別するための数字で、
日本の国コードは「+81」。
これに最初の0を除外した国内電話番号を
入力すると国際電話番号になる。
amazonに電話番号を登録しておくと
メールアドレスを忘れた、使えなくなったという時でも
ログイン出来るので安心である。
アマゾンにあらかじめ電話番号を登録しておくと
カスタマーサービスから電話を掛けてもらう際も面倒がない。
繰り返しになるがamazonのカスタマーセンターは
アメリカにあるので電話番号は日本のものではない。
どうしてもオペレーターと電話でやり取りしたい時は
問い合わせフォームから電話のリクエストをしよう。
アマゾンの電話番号を教えて!変更方法と日本の問い合わせ先、電話番号はカスタマーセンター?返品について
アマゾンの電話番号を教えてください、
というネットの書き込みはかなり多い。
amazonの公式サイトを見ても
問い合わせ方法が分かり辛いのが原因だ。
アマゾンにはかつて
フリーダイヤルや直通電話番号が存在し、
カスタマーサービスに問い合わせることが出来たが
2020年9月15日から全て使用不可になってしまった。
アマゾンの電話番号を検索しても
日本のカスタマーセンターにはつながらない。
amazon側から電話を掛けてもらうことで
通話することもできるが、
基本はチャットのサポートで充分である。
また、アマゾンに電話番号が登録できない、
アマゾンに登録してある電話番号を変更したい、など
ありがちな悩みはamazonに問い合わせるまでもなく、
ネットで検索すれば大概の問題は解決する。
amazonのように利用者数の多い通販サイトには
同じようなトラブルに遭う人が多いからである。
とはいえ購入者側にとって電話番号でサポートが
受けられないのは何やら不満が残るが、
その代わり近年出品者が増加したためか
テクニカルサポートの方は充実している。
購入者にとって返品手続きは厄介だが
ネットを見ると溢れるほどの情報が載っているので
特殊なケースでもない限り、今更問い合わせるまでもないだろう。
一方、始めて出品者する人にとっては
返品のみならずキャンセル、解約手続きなど
戸惑う事態が多いのだ。
amazonの岡山、京田辺の電話番号は携帯?テクニカルサポート、amazonカード解約の電話番号は?
返品手続きに関しては
個々で業者とやり取りをしなければならない場合もある。
出品する側にとっても疑問が生じたら
直接倉庫へ問い合わせる方が手っ取り早い。
京田辺にはamazonのカスタマーサービスを
請け負う会社がある。
アマゾンの納品先の一つである
京田辺フルフィルメントセンターは
「Amazon Robotics」を導入した
関西2番目となる物流拠点だが、
電話番号は記載されていない。
amazonでは西日本への物流拠点となる
岡山フルフィルメントセンターの
電話番号も非公開である。
他にも納品を行うフルフィルメントセンターは
各地に存在するが、
アマゾンでは、各倉庫名と住所は公開しているものの、
電話番号はどこを見てもなく携帯番号すらも見当たらない。
そのため質問・疑問がある時は
テクニカルサポートからamazonに問い合わせる必要があり、
こちらの電話番号はちゃんと公開されている(0120-899-543)。
出品を行う際、
配送伝票に発送先電話番号を記入しなければならない時も
上記の電話番号を書いておけば間違いはない。
大抵の問題はネット操作で行えるが、
amazonカードの解約は、電話で手続きしなければならない。
amazonカードクラシック解約の電話番号は
通話料無料の0120-975-776。
営業時間は10:00~17:00までだが
土日祝日でも大丈夫だ。
amazonカードゴールド解約は
0120-989-573で受け付けている。
まとめ
amazon利用中に何かトラブルや困ったことが起こったら
慌てずにヘルプ&カスタマーサービスの
ページを開いてみよう。
よくある質問ならここを読めば解決方法が載っている。
いまいち分からない、解決しない時は
チャットに問い合わせるのもいいが、
ネットで検索するとより分かりやすく
解決方法が説明してあることも。
amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法は
以前に比べて少なくなってしまったが
必要とあれば向こうから
電話を掛けてもらうことで通話も可能だ。
とはいえ最近ではアジア系外国人が
対応することが多くなったので
意思疎通が少し困難かもしれない。
しかし電話が出来なくとも
大抵のことはネット上で完結するので特に不便さは感じない。
困った時すぐに人に聞くのではなく
まず自分で調べてみることが大切である。